Mi Proxima no se descarga en una tableta como una aplicación clásica. La plataforma funciona exclusivamente a través de un navegador web, sin presencia en Google Play ni en la App Store. Esta distinción técnica condiciona toda la configuración en la tableta, desde el acceso inicial hasta la creación de un acceso directo en la pantalla de inicio.
Activación del lado del mandatario: el prerequisito que la tableta no resuelve
Ninguna manipulación en la tableta da acceso a Mi Proxima si el mandatario no ha activado el espacio en el software Proxima previamente. El mayor protegido o la familia no pueden crear una cuenta por su propia iniciativa en monproxima.fr.
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La activación se realiza desde la interfaz profesional del MJPM o del servicio tutelar. El mandatario genera las credenciales, define los derechos de acceso a los documentos y a la información de la medida de protección, y luego transmite los datos de conexión al mayor o a la familia.
Observamos regularmente familias que buscan una aplicación o intentan registrarse en el sitio, mientras que el bloqueo proviene de una activación no realizada del lado profesional. Antes de configurar cualquier cosa en la tableta, es necesario verificar este punto directamente con el mandatario.
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Si necesita una guía completa para descargar Mi Proxima en la tableta y comprender cada paso de la configuración, el procedimiento sigue siendo el mismo: la activación profesional precede a todo.
Navegador en la tableta: configuración técnica para Mi Proxima
Chrome en Android y Safari en iPad son los dos navegadores recomendados para acceder a la plataforma Mi Proxima. Otros navegadores funcionan, pero estos dos ofrecen la mejor compatibilidad con las funciones de la plataforma web (gestión de documentos, visualización de expedientes, navegación entre las pestañas).
Ajustes a verificar antes de la primera conexión
En la tableta Android o iPad, varios ajustes del navegador interfieren con el funcionamiento de Mi Proxima si no se ajustan:
- Las cookies deben estar activadas, de lo contrario, la sesión se cierra con cada cambio de página. En Chrome, ir a Configuración, luego Privacidad, y verificar que las cookies de terceros no estén bloqueadas para monproxima.fr.
- El modo de navegación privada impide el guardado de las credenciales y obliga a una reconexión sistemática. Usar una pestaña clásica.
- El bloqueador de ventanas emergentes puede ocultar ciertas ventanas de descarga de documentos. Desactivarlo temporalmente o añadir monproxima.fr como excepción.
- En iPad con Safari, la función “Impedir el seguimiento entre sitios” a veces provoca desconexiones. Desactivarla en Configuración, luego Safari.
Estos ajustes toman unos minutos pero evitan las pérdidas de sesión repetidas, que constituyen la primera fuente de frustración en la tableta.
Acceso directo en la pantalla de inicio: simular una aplicación nativa
Dado que Mi Proxima no existe como una aplicación nativa descargable, el acceso directo en la pantalla de inicio de la tableta sigue siendo la mejor solución para acceder rápidamente. El resultado se asemeja visualmente a una aplicación, con un ícono dedicado.
En la tableta Android con Chrome
Abrir monproxima.fr en Chrome, iniciar sesión, y luego presionar el menú de tres puntos en la parte superior derecha. Seleccionar “Agregar a la pantalla de inicio”, y luego confirmar. El ícono aparece en el escritorio de la tableta y abre directamente la página de inicio de sesión sin pasar por el navegador visible.
En iPad con Safari
Cargar monproxima.fr en Safari, presionar el ícono de compartir (el cuadrado con la flecha), y luego elegir “En la pantalla de inicio”. Nombrar el acceso directo y validar. Safari carga entonces el sitio en una ventana dedicada, sin barra de direcciones ni pestañas visibles.
Este acceso directo no almacena ningún dato localmente en la tableta. Los documentos y expedientes permanecen en los servidores de la plataforma, lo que garantiza que la pérdida o el robo de la tableta no comprometa la información de la medida de protección.
Seguridad de los datos en la tableta compartida o personal
En una tableta utilizada por varias personas (en un establecimiento, en familia), la seguridad del acceso a Mi Proxima se basa en dos puntos: la desconexión sistemática y el bloqueo de la tableta misma.
Nunca guardar la contraseña en el navegador si la tableta es compartida. Chrome y Safari ofrecen automáticamente guardar las credenciales, lo que daría acceso directo a los datos del mayor protegido a cualquier usuario del dispositivo.
En la tableta personal, guardar la contraseña en el gestor integrado del navegador sigue siendo aceptable, siempre que la tableta esté protegida por un código PIN, una huella digital o Face ID. La combinación de acceso directo en la pantalla de inicio y contraseña guardada reproduce una experiencia cercana a una aplicación nativa.
También recomendamos verificar que la tableta tenga una versión reciente del sistema operativo. Las actualizaciones de seguridad de Android y de iPadOS corrigen regularmente fallos que podrían afectar las sesiones web, incluidas las de Mi Proxima.
Consulta de documentos y límites de la plataforma en la tableta
Mi Proxima permite consultar los documentos compartidos por el mandatario: informes de gestión, inventarios, correos. En la tableta, la descarga de estos documentos depende de la aplicación PDF instalada y de los ajustes del navegador.
Si no hay un lector PDF configurado, los archivos a veces se abren en un formato bruto o no se muestran. Instalar un lector PDF dedicado (Adobe Acrobat Reader o el equivalente nativo de la tableta) resuelve este problema.
La plataforma digital no ofrece notificaciones push, a diferencia de una aplicación nativa. Las actualizaciones de expedientes, los nuevos documentos compartidos o los mensajes del mandatario no generan ninguna alerta en la tableta. Es necesario iniciar sesión regularmente para verificar las novedades, o pedir al mandatario que informe por otro canal (correo electrónico, teléfono) cuando se deposita un documento.
La gestión de la medida de protección a través de Mi Proxima en la tableta cubre la consulta y el intercambio de información, no la modificación de documentos ni la firma electrónica. Estas limitaciones son las mismas independientemente del dispositivo utilizado, ya que están relacionadas con la plataforma misma y no con el tipo de terminal.