Mon Proxima ne se télécharge pas sur une tablette comme une application classique. La plateforme fonctionne exclusivement via un navigateur web, sans présence sur Google Play ni sur l’App Store. Cette distinction technique conditionne toute la configuration sur tablette, de l’accès initial à la création d’un raccourci sur l’écran d’accueil.
Activation côté mandataire : le prérequis que la tablette ne résout pas
Aucune manipulation sur tablette ne donne accès à Mon Proxima si le mandataire n’a pas activé l’espace dans le logiciel Proxima au préalable. Le majeur protégé ou la famille ne peuvent pas créer de compte de leur propre initiative sur monproxima.fr.
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L’activation se fait depuis l’interface professionnelle du MJPM ou du service tutélaire. Le mandataire génère les identifiants, définit les droits d’accès aux documents et aux informations de la mesure de protection, puis transmet les coordonnées de connexion au majeur ou à la famille.
Nous observons régulièrement des familles qui cherchent une application ou tentent de s’inscrire sur le site, alors que le blocage vient d’une activation non réalisée côté professionnel. Avant de configurer quoi que ce soit sur la tablette, il faut vérifier ce point directement auprès du mandataire.
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Si vous avez besoin d’un guide complet pour télécharger Mon Proxima sur tablette et comprendre chaque étape de configuration, la démarche reste la même : l’activation professionnelle précède tout.
Navigateur sur tablette : configuration technique pour Mon Proxima
Chrome sur Android et Safari sur iPad sont les deux navigateurs recommandés pour accéder à la plateforme Mon Proxima. D’autres navigateurs fonctionnent, mais ces deux-là offrent la meilleure compatibilité avec les fonctions de la plateforme web (gestion des documents, affichage des dossiers, navigation entre les onglets).
Réglages à vérifier avant la première connexion
Sur tablette Android ou iPad, plusieurs réglages du navigateur interfèrent avec le fonctionnement de Mon Proxima si on ne les ajuste pas :
- Les cookies doivent être activés, sinon la session se ferme à chaque changement de page. Sur Chrome, aller dans Paramètres, puis Confidentialité, et vérifier que les cookies tiers ne sont pas bloqués pour monproxima.fr.
- Le mode de navigation privée empêche la sauvegarde des identifiants et force une reconnexion systématique. Utiliser un onglet classique.
- Le bloqueur de pop-up peut masquer certaines fenêtres de téléchargement de documents. Le désactiver temporairement ou ajouter monproxima.fr en exception.
- Sur iPad avec Safari, la fonction « Empêcher le suivi intersite » provoque parfois des déconnexions. La désactiver dans Réglages, puis Safari.
Ces ajustements prennent quelques minutes mais évitent les pertes de session répétées, qui constituent la première source de frustration sur tablette.
Raccourci écran d’accueil : simuler une application native
Puisque Mon Proxima n’existe pas en application native téléchargeable, le raccourci sur l’écran d’accueil de la tablette reste la meilleure solution pour y accéder rapidement. Le résultat ressemble visuellement à une application, avec une icône dédiée.
Sur tablette Android avec Chrome
Ouvrir monproxima.fr dans Chrome, se connecter, puis appuyer sur le menu trois points en haut à droite. Sélectionner « Ajouter à l’écran d’accueil », puis confirmer. L’icône apparaît sur le bureau de la tablette et ouvre directement la page de connexion sans passer par le navigateur visible.
Sur iPad avec Safari
Charger monproxima.fr dans Safari, appuyer sur l’icône de partage (le carré avec la flèche), puis choisir « Sur l’écran d’accueil ». Nommer le raccourci et valider. Safari charge alors le site dans une fenêtre dédiée, sans barre d’adresse ni onglets visibles.
Ce raccourci ne stocke aucune donnée en local sur la tablette. Les documents et dossiers restent sur les serveurs de la plateforme, ce qui garantit que la perte ou le vol de la tablette ne compromet pas les informations de la mesure de protection.
Sécurité des données sur tablette partagée ou personnelle
Sur une tablette utilisée par plusieurs personnes (en établissement, en famille), la sécurité de l’accès à Mon Proxima repose sur deux points : la déconnexion systématique et le verrouillage de la tablette elle-même.
Ne jamais enregistrer le mot de passe dans le navigateur si la tablette est partagée. Chrome et Safari proposent automatiquement de sauvegarder les identifiants, ce qui donnerait un accès direct aux données du majeur protégé à tout utilisateur de l’appareil.
Sur tablette personnelle, l’enregistrement du mot de passe dans le gestionnaire intégré du navigateur reste acceptable, à condition que la tablette soit protégée par un code PIN, une empreinte digitale ou Face ID. La combinaison raccourci sur l’écran d’accueil et mot de passe enregistré reproduit une expérience proche d’une application native.
Nous recommandons aussi de vérifier que la tablette dispose d’une version récente du système d’exploitation. Les mises à jour de sécurité d’Android et d’iPadOS corrigent régulièrement des failles qui pourraient affecter les sessions web, y compris celles de Mon Proxima.
Consultation des documents et limites de la plateforme sur tablette
Mon Proxima permet de consulter les documents partagés par le mandataire : comptes rendus de gestion, inventaires, courriers. Sur tablette, le téléchargement de ces documents dépend de l’application PDF installée et des réglages du navigateur.
Si aucun lecteur PDF n’est configuré, les fichiers s’ouvrent parfois dans un format brut ou ne s’affichent pas. Installer un lecteur PDF dédié (Adobe Acrobat Reader ou l’équivalent natif de la tablette) résout ce problème.
La plateforme numérique ne propose pas de notifications push, contrairement à une application native. Les mises à jour de dossiers, les nouveaux documents partagés ou les messages du mandataire ne génèrent aucune alerte sur la tablette. Il faut se connecter régulièrement pour vérifier les nouveautés, ou demander au mandataire d’informer par un autre canal (courriel, téléphone) lorsqu’un document est déposé.
La gestion de la mesure de protection via Mon Proxima sur tablette couvre la consultation et l’échange d’informations, pas la modification des documents ni la signature électronique. Ces limitations restent identiques quel que soit l’appareil utilisé, puisqu’elles sont liées à la plateforme elle-même et non au type de terminal.